Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Sanaryum?

Sanaryum es una plataforma de intermediación que conecta familias y hospitales con cuidadores profesionales verificados. Las familias publican sus necesidades o buscan perfiles, y los cuidadores pueden postularse o ser contactados directamente. Todo el proceso de pago y comunicación se realiza dentro de la plataforma de forma segura.

¿Qué comisión cobra la plataforma?

Sanaryum cobra una comisión del 20 % sobre el valor total del servicio contratado. Esa comisión se descuenta automáticamente antes de transferir el saldo al cuidador.

¿Cómo se verifica a los cuidadores?

Realizamos un proceso riguroso que incluye verificación de cédula, consulta de antecedentes judiciales en la Policía Nacional, revisión en la Procuraduría, validación de certificados de formación y una videollamada personal con nuestro equipo.

¿Puedo cancelar un servicio?

Sí. Consulta nuestra política de cancelación en los Términos y Condiciones. En resumen: si cancelas antes del inicio, se reembolsa el 100 %. Si ya comenzó, se paga la parte proporcional trabajada más un pequeño cargo administrativo.

¿Cómo me registro como cuidador?

Ve a la sección "Zona cuidadores" y haz clic en "Regístrate aquí". Completa el formulario con tus datos, horarios, tarifas y sube tu documentación. Una vez verificada, tu perfil se activará con el sello verde.